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【コレコレ】和光堂・ＷＡＫＯＤＯベビーフードに異物混入？Ｘママ垢界隈のクレームに迫る！

 

7月5日、インフルエンサー「コレコレ氏」のユーチューブ「緊急生配信」で、話題の一つに、アサヒグループ食品・和光堂（WAKODO）のベビーフード等への「異物混入」という相談がありました。

 

相談者いわく、Ｘのママ垢界隈では話題になっているのに、メディアの取り上げがない実態を知ってもらいたい、とのこと。

 

はっきり言ってけして穏やかではない内容だったので、その実態について、調査を入れてみました。

 

注目記事のご案内もしているので、最後までご覧いただけると嬉しいです。

【コレコレ緊急生配信7月5日】和光堂のベビーフードに異物混入が話題に？クレーム内容が気になる！

 

7月5日22時30分に、「コレコレチャンネル KoreTube」の緊急生配信があり、いくつかの話題の中で、アサヒグループ食品・和光堂（WAKODO）のベビーフードに異物混入があり、クレームが相次いでいるという話題が寄せられていました。

 

本件、ある主婦が持ち込んだ相談で、Ｘ上のママ垢界隈では話題になっているのに、大手メディアなどが取り上げることなく現在に至っているが？というものでした。

 

和光堂の異物混入に関する部分の動画のスクショは以下となります。

 

 

その他の話題も含めた「緊急生配信」の全動画は以下となります。なお、【和光堂の異物混入に関する持ち込みの話題は、動画開始【2時間34分36秒】位から開始されます。

 

 

話題の中で、ベビーフード等に混入した異物の写真付きのクレームに対し、和光堂としては、「お詫び申し上げ⇒詳細確認のＤＭでお伺い」といったケースが数点、紹介されていました。

 

本件、異物混入の事例が本当にそんなにあったのか？クレームの実態が気になり、調査を入れてみました。

【コレコレ緊急生配信7月5日】和光堂（wakodo）のベビーフードに異物混入？Ｘママ垢界隈のクレームの実態に迫る！

 

異物混入など、クレーム対応している「アサヒグループ食品　和光堂商品お客様サポート係」のＸのアカウントページは以下となっています。▼

 

引用先：アサヒグループ食品　和光堂商品お客様サポート係（@wakodo_support）さん / X

 

ところが、コレコレ氏の配信から間もなくして、このＸのページから、個々のクレーム記事と和光堂のお詫びの組み合わせのポストが見られなくなっていました。・・急遽ＤＭのみの対応となったのでしょうか？

しかし以下【ＷＥＢ魚拓された】のページには、お詫びポストのみですが、160ポスト？残っていました。しかし、個々のポストを開いてもーー。

 

「このアカウントの所有者はポストを表示できるアカウントを制限しているため、このポストを表示できません。」

となってしまっています。

 

⇒ 【魚拓】アサヒグループ食品　和光堂商品お客様サポート係 (@wakodo_support) / X

 

そんな中、画像付クレームとお詫びポストが以下数点残っていました。

 

 

また、以下のようなやり取りがあり、和光堂サイドが公開を嫌っている感じも・・。

 

 

そこで、異物混入のクレームを申し入れたものではなく、状況を一般に公開したものを探してみたところ、これまでご紹介した画像付クレーム以外では、それ程見当たりませんでした。

 

 

コレコレ緊急生配信で紹介された異物混入の話題ですが、実際のところ、本当に和光堂に責任のある問題なんでしょうか？

和光堂（wakodo）のベビーフードに異物混入？世間の反応も気になる！

 

【和光堂（wakodo）のベビーフードに異物混入？】の話題について、とにかく。Ｘのママ垢界隈では有名なんだとか・・。

 

「やっと異物混入に出会えた！」といったポストには違和感も感じますが・・。それでも疑いの声が底辺ではいつまでも消えないないよう状況のようです。

 

そんな中、和光堂担当者への取材記事がアップされていましたーー▼

 

――SNSに投稿、または問い合わせがあった異物混入について、どのような調査や対応をしていますか

担当者：SNSに投稿された内容に対して弊社からご連絡を差し上げたケースや、お客さまから直接お問い合わせをいただいたケースにつきましては、商品をお引き取りした上で異物の特定と発生原因の調査を実施し、お客さまに個別に調査結果のご報告しております。個別の事案につきましては、個人情報が特定される可能性があることから、詳細は開示しておりません。

　調査結果と原因、対策につきましては、社内で共有化し、十分に協議を行いまして、さらなる品質向上に努めております。

 

引用先：育児 ねとらぼ

 

どうもピンと来ませんが・・、この記事では、クレームの画像もけっこう掲載されていました。

 

和光堂を擁護する声もやはりあります。

 

 

本件、気が付いた時など・・気にしておこうかと思いましたが・・。

「和光堂のベビーフードに異物混入が話題に？」以外に話題のニュースはある？人気の記事をご案内！

今回、「和光堂のベビーフードに異物混入が話題に？」というテーマの記事をご紹介しました。

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